Wznowienia raz zawartych umów decydują o tym, ile naprawdę zarabiamy w dłuższej perspektywie. Może to być dla Ciebie jedno najbardziej przewidywalnych i powtarzalnych źródeł przychodu.
Czas więc spojrzeć na nie, jak na jeden z najważniejszych procesów w firmie…bo tu właśnie leżą pieniądze, których nie trzeba zdobywać od nowa.
Dlatego też, zebrałem dziś dla Ciebie 5 praktycznych sposobów na przypilnowanie wznowień, które możesz wdrożyć od ręki, z pomocą Berg System.
1. Ustaw automatyczne przypomnienia dla agentów
Największy wróg wznowień? Brak kontaktu we właściwym czasie.
Dlatego kluczowe jest, aby CRM codziennie przypominał doradcy o zbliżających się wznowieniach i nie odpuszczał, dopóki temat nie zostanie zamknięty.
👉 Zautomatyzowane alerty i przypomnienia w systemie CRM to prosta funkcja, która chroni przed utratą klienta tylko dlatego, że ktoś o czymś zapomniał.
2. Monitoruj wznowienia jako menedżer
Każda polisa ma znaczenie, dlatego menedżer powinien widzieć, które wznowienia są w toku, kto za nie odpowiada i czy doradcy realizują je na czas.
👉 W Berg System łatwo to sprawdzić. Możesz też szybko przypisać wznowienia do innych doradców, jeśli któryś ma za dużo tematów.
Dzięki temu masz proces pod kontrolą, zamiast dowiadywać się o problemach, kiedy jest już za późno.
3. Wykorzystaj automatyczne SMS-y do klientów
SMS-y w procesie wznowień to prawdziwy „game changer”:
✅ Są szybkie, tanie i odczytywane niemal natychmiast
✅ Mogą być spersonalizowane – imię klienta, numer doradcy
✅ CRM może je wysyłać automatycznie w odpowiednim momencie
👉 Multiagencja może korzystać z jednego numeru, a CRM spersonalizuje treść wiadomości do każdego klienta.
Tak więc, przy minimalnym koszcie efekty potrafią naprawdę zaskoczyć.
4. Analizuj powody niewznowienia
Zbyt wysoka cena? Brak kontaktu? Sprzedaż auta?
👉 W Berg System możesz rejestrować powody niewznowienia i analizować, dlaczego klienci rezygnują.
To jeden z najbardziej niedocenianych obszarów, który pozwala:
✔️ lepiej dopasować ofertę
✔️ poprawić komunikację
✔️ zrozumieć, co naprawdę wpływa na utratę klientów
Jeśli tego nie mierzymy – nie wiemy, jak się poprawić.
5. Pracuj nad odzyskiwaniem klientów
Utracony klient nie musi być stracony na zawsze.
👉 CRM może automatycznie przypominać o kontakcie z klientami, którzy nie wznowili polisy rok temu.
To prosty sposób na budowanie drugiej szansy. System przypomni agentowi o follow-upie, a Ty odzyskasz część utraconych przychodów.
Policz, ile możesz zyskać
Wznowienia to nie tylko odnowione polisy. To realne pieniądze, które zostają w Twojej firmie. Każdy procent wznowień ma znaczenie.
👉 Sprawdź, ile tracisz i ile możesz zyskać dzięki naszemu Kalkulatorowi Wznowień:
Zobacz, jak niewielka zmiana może zrobić ogromną różnicę w Twoim portfelu.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak ustawić te procesy w swoim CRM, napisz do mnie, a chętnie pomogę.