Statystyki wznowień w Berg System tworzymy po to, byś nie musiał się domyślać, tylko dokładnie wiedział, dlaczego klienci nie odnawiają umów i co możesz zrobić, by ich odzyskać.
Co dają nowe statystyki wznowień?
✅ Widzisz, ile naprawdę tracisz – zarówno pod względem liczby polis, jak i wartości składek.
✅ Znajdujesz przyczyny rezygnacji – brak kontaktu, wysoka cena, konkurencja?
✅ Identyfikujesz ryzyko – które Towarzystwa i które produkty mają najniższy wskaźnik wznowień?
✅ Widzisz różnice w zespole – porównaj skuteczność doradców i oddziałów.
✅ Zyskujesz punkt odniesienia – średnia wartość odnowionej polisy, dynamika miesiąc do miesiąca i rok do roku.
Kiedy problem staje się poważny?
Jeśli Twoja skuteczność wznowień spada poniżej 90%, oznacza to, że co dziesiąty klient znika bez śladu. A jeśli to co piąty – to już nie jest wyciek, to jest pęknięcie w dnie całego portfela.
Raporty wznowień pozwalają działać zanim będzie za późno:
widzisz polisy, które wymagają reakcji,
masz dane, które pomagają Ci odpowiednio rozłożyć zasoby,
możesz lepiej dopasować komunikację i ofertę,
wiesz, które kanały i działania się sprawdzają.
Co konkretnie analizujesz?
• Liczbę wszystkich polis do wznowienia w danym okresie
• Liczbę wznowień zakończonych sukcesem
• Liczbę wznowień odrzuconych
• Dynamikę wznowień: miesiąc/miesiąc, rok/rok
• Średnią wartość wznowionej polisy
• Skuteczność wznowień (%)
• Wskaźnik utraty klientów
• Liczbę i wartość polis do wznowienia (boxy)
Co możesz zrobić, by poprawić wyniki?
✅ Ustaw automatyczne przypomnienia SMS i alerty dla doradców
✅ Zadbaj o personalizację wiadomości – imię, nazwisko, telefon do opiekuna
✅ Zbieraj powody rezygnacji i analizuj trendy
✅ Wdrażaj działania follow-up z odpowiednim wyprzedzeniem
Wznowienie to nie tylko odnowiona polisa – to też zysk, lojalność i dowód, że klient Ci ufa.
Zaloguj się do systemu, wejdź w Raporty > Wznowienia i zobacz, gdzie możesz odzyskać utracone przychody.