Przejdź do głównej zawartości

Statystyki wznowień – zobacz, co naprawdę dzieje się z Twoimi klientami

Dzięki nowym statystykom można zidentyfikować utraconych klientów, zrozumieć przyczyny braku wznowień oraz poprawić skuteczność działań.

N
Napisane przez Natalia Skwierawska
Zaktualizowano ponad tydzień temu

Statystyki wznowień w Berg System tworzymy po to, byś nie musiał się domyślać, tylko dokładnie wiedział, dlaczego klienci nie odnawiają umów i co możesz zrobić, by ich odzyskać.

Co dają nowe statystyki wznowień?

Widzisz, ile naprawdę tracisz – zarówno pod względem liczby polis, jak i wartości składek.

Znajdujesz przyczyny rezygnacji – brak kontaktu, wysoka cena, konkurencja?

Identyfikujesz ryzyko – które Towarzystwa i które produkty mają najniższy wskaźnik wznowień?

Widzisz różnice w zespole – porównaj skuteczność doradców i oddziałów.

Zyskujesz punkt odniesienia – średnia wartość odnowionej polisy, dynamika miesiąc do miesiąca i rok do roku.

Kiedy problem staje się poważny?

Jeśli Twoja skuteczność wznowień spada poniżej 90%, oznacza to, że co dziesiąty klient znika bez śladu. A jeśli to co piąty – to już nie jest wyciek, to jest pęknięcie w dnie całego portfela.

Raporty wznowień pozwalają działać zanim będzie za późno:

  • widzisz polisy, które wymagają reakcji,

  • masz dane, które pomagają Ci odpowiednio rozłożyć zasoby,

  • możesz lepiej dopasować komunikację i ofertę,

  • wiesz, które kanały i działania się sprawdzają.

Co konkretnie analizujesz?

• Liczbę wszystkich polis do wznowienia w danym okresie

• Liczbę wznowień zakończonych sukcesem

• Liczbę wznowień odrzuconych

• Dynamikę wznowień: miesiąc/miesiąc, rok/rok

• Średnią wartość wznowionej polisy

• Skuteczność wznowień (%)

• Wskaźnik utraty klientów

• Liczbę i wartość polis do wznowienia (boxy)

Co możesz zrobić, by poprawić wyniki?

✅ Ustaw automatyczne przypomnienia SMS i alerty dla doradców

✅ Zadbaj o personalizację wiadomości – imię, nazwisko, telefon do opiekuna

✅ Zbieraj powody rezygnacji i analizuj trendy

✅ Wdrażaj działania follow-up z odpowiednim wyprzedzeniem

Wznowienie to nie tylko odnowiona polisa – to też zysk, lojalność i dowód, że klient Ci ufa.


Zaloguj się do systemu, wejdź w Raporty > Wznowienia i zobacz, gdzie możesz odzyskać utracone przychody.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?